1、首先在电脑上安装Kies软件，如果电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接。下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。使用的手机采用的是安卓4.3系统，请下载安装Kies3版本。
2、把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。
3、若仍无法连接，可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
1、建议将手机QQ软件升级至最新版本。版本过旧可能会导致软件无法打开。
2、查看QQ应用使用情况的权限。打开设置查看QQ应用的权限，软件需要用户授予权限才能使用。
3、检查是否是网络原因。需要在联网状态下才能登陆。
1、手机出现无法开机的现象，请长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。
2、如果手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议备份数据以后将手机恢复出厂设置。可以通过以下方式：①：长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。②：通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。
3、如果手机已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议前往华为售后服务中心检测。
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