一)银行大堂经理如何处理客户投诉？希望可以帮助到大家

分析情况。此外，客户的投诉主要有业务方面和服务方面，要了解清楚，客户是因为业务没办好还是因为服务不满意因此选择投诉。

业务方面。如果是业务方面，建议提供给客户更多的价值导向，提供更加实惠的理财产品等。

服务方面。如果是服务，需要制定服务标准，完成认真服务到用心服务的转换。

学会倾听。在遭遇投诉后，应该怎么化解呢？首先耐心倾听与总结客户问题，给出合理建议与解决方案。

限定日期。如果暂时无法解决，需要给出限定日期，给出自己能拿出来的解决方法，客户只是想解决问题。

二)疫情的废弃口罩如何处理

1、对医疗机构、首诊医疗点产生的废弃口罩严格按照医疗废物进行管理，对集中隔离观察点、居家隔离观察点产生的废弃口罩严格落实无害化管理要求，要求专人专车单独收集并直运至生活垃圾焚烧处理厂及时处置。

2、对居民小区、办公场所、商场产生的废弃口罩可以继续作为生活垃圾中的其他垃圾进行收集转运，但要加强对投放和收集设施的消杀工作。

3、进入生活焚烧厂以后，根据废弃口罩塑料含量高、酒精浓度高，燃烧可能不同于普通的生活垃圾，所以对关键设备维护调试要跟上，事先要进行应急演练，确保疫情防控期间焚烧设施可以运转，及时对废弃口罩进行处置。

4、对含有口罩的生活垃圾进入焚烧厂以后直接投炉焚烧避免二次污染。备足环保耗材，密切监测烟气排放情况，确保达标排放。

三)壁纸泛碱如何处理

1、将壁纸彻底清理干净。用铲刀将起皮的腻子全部铲去，能松动的全部铲开；用钢丝刷将表面的碱垢、浮灰全部刷去。

2、将消碱一号AB组倒在一起，搅拌均匀，然后刷到清理过的墙面上，刷的时候手腕用力，确保不留空隙。

3、24小时之后，刮腻子、大白找平，之后刷乳胶漆或者贴壁纸就行了，就不会再泛碱了。

四)蹲便池腐蚀如何处理

1、洁厕剂蹲便器上的污垢使用洁厕剂能够快速有效的去除腐蚀。

2、84消毒液将84消毒液按比例兑水喷洒在蹲便器上，过几分钟再用刷子刷，也可快速去除腐蚀。

3、白醋、苏打粉加入适量清水搅拌均匀，倒入蹲便器，浸泡10分钟，再用刷子刷，也可以快速有效的去除腐蚀。

4、将过期的可乐，倒入蹲便器，用刷子刷，可快速的去除蹲便器上的腐蚀。

五)游棚鸽如何处理

1、刚能飞的幼鸽。在幼鸽刚满月出棚时最易游失，尤其是一窝雏中那羽率先上天飞翔的幼鸽更易游失。它的体力比智力发育得更快，如果鸽主不注意，让其随大群鸽较长时间飞行，很可能被带远不归。

避免的办法就是适时开家，在不能飞高之前，让它们自己走出棚，熟悉周围环境，也可到棚上的进出口旁熟悉环境，待能自己飞上棚顶时，对周围环境已完全熟悉，就不易迷失了。最好能将幼鸽单独设棚，单独放飞。

2、飞过一段时间的幼鸽。家飞过几天，或已家飞较长一段时间后，还可能游失一些幼鸽。显然此时已不是迷失，而是钻错了棚，这必有其原因：

A．源自遗传。有些幼鸽就是爱钻别人棚，但长成之后往往是赛场上的骁将。如西翁系就有这一特点。有位鸽友养的一路优秀血统也有这一特点，它们曾为鸽主及其他饲养它们的主人争得无数荣誉，但这两年出的幼鸽几乎游失净光。而有的鸽种在同样饲养条件下，不游失一羽。

B.极端善飞的幼鸽也易游失。它们往往离开自家鸽群远走，与其他鸽长时间飞行。

C．体弱有病的幼鸽。这类鸽游棚往往占游棚鸽的较大比例，特别是鸽主不注意强迫它们家飞时，更是如此。

应付的办法：加强管理，了解自己鸽种的特点，对于有游棚遗传特点的，适时开家后，再适时圈养几日，或剪、绑两三根大条，使其不能远飞，圈圈放放。对特别善飞的，也可用上述方法。对体弱有病的要及时发现，淘汰或有效治疗，避免强迫家飞。平时注意观察，对那些家飞迟归的要特别注意。

家飞迟归是游棚的先兆，不是体弱有病就是感觉鸽棚不安定。对于前者圈几天治病或淘汰，后者要圈小笼，拿到离棚较远处放置一天，放归，回棚后吃喝，让它感到还是自家棚最安定，最舒适，增加恋巢欲。

3、性成熟的雌鸽游棚。春天出幼鸽到当年秋季，性腺成熟，羽毛换新，体力旺盛，春情萌动，又是放飞比赛季节，主人经常动手抓它外出放飞，使它感到不安。如果此时的雌鸽尚无配偶，极易游失，而这时游失的鸽中很大比例是优秀种赛鸽，甚至可能是已经获高位名次的获奖鸽。春季也是发情无配偶雌鸽游棚的高发期。

应付办法：注意观察，若有家飞迟归现象，圈一些日子，最好及时配对。

4、种鸽游棚。通常情况下，正常家飞的种鸽是不会游棚的，但有些情况下也会发生游棚：

A．喂雏期种鸽需要较多的食物、微量元素等，若鸽主照料不周，种鸽很可能出去打野或钻至别人棚中寻食而被扣、被抓，尤其是散养更甚；

B．下蛋前的雌鸽欲下蛋，但无巢或主人没发现，进行强迫家飞，此时也很可能钻别人棚。

C．失偶后的种鸽情绪低落，思念配偶，若照顾不周也易飞失。

应付办法：喂雏期提供充足食水、微量元素等，加强管理，注意观察避免下蛋前、失偶后强迫家飞，及时提供巢位，重新再配对或圈养。

5、其他可能的游棚。

（1）傍晚家飞，有些鸽主实行“二黑”训练，即天将亮时家飞，傍晚快天黑时强迫家飞，他们的鸽子养成天黑能家飞、归巢的习惯。如果没有实行如此训练的鸽主，在傍晚时将鸽子放出，若与实行“二黑”训练的鸽群混在一起，幼鸽甚至青年鸽很可能由于天黑而被带入习惯于天黑家飞的鸽群的棚而被扣。

应付办法：下午家训时不要太晚或也实行“二黑”训练。

（2）被人借去还回后的种鸽。朋友借去你棚中活条种鸽，在朋友鸽棚中配对、做窝、育雏，必定已适应了新棚的生活。一旦拿回，它们的老巢往往已被其他鸽所占，配偶另配它鸽，它们即没有立足之处，且受占其巢位鸽的追咬，也没有了配偶，老巢已成为它的不安之处，此时很可能飞失或飞回借鸽朋友棚中。

应付办法：关养数日，直至重新配上对、占上巢。最好的办法是不借，哪怕送小鸽都可。

（3）失而复得之鸽。游棚后又飞回，训放不归后又归来等失而复得的鸽子，往往在新家生活过一段时间，重新回到自家，很可能没了巢位、配偶，鸽主若不圈养数日，而与其他赛鸽一起强迫家飞，极可能又回新家。

应付办法：同上。对于放飞途中钻入别人棚中，后又飞回自家的赛鸽，有两种极端的可能。接受钻别人棚回不了家的教训，再放飞时绝不再进别人棚，成为赛场上的佼佼者。已经较为熟悉新棚的生活，再放飞时又回到新棚。

（4）已开棚养住的引进种鸽。在别人棚中开过家的引入种鸽，在自己棚配对、育雏，且又开家养住，往往在又要下蛋前的追蛋期，巢里有雏鸽讨食，不安宁，极需再建巢房，鸽主若不及时提供，此时很可能想起老巢而飞归原棚或飞失。

应付方法：及时提供新巢房。