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商务谈判:磋商的十个技巧
更新时间:2025-05-25 16:01:30

一:商务谈判:磋商的十个技巧

1、需要对市场或是对行业有一定的了解。

2、细心调查,多获得一些谈判企业的行业信息。

3、清楚了解对方的需求及痛点所在。

4、平时可多注意观察以及比较。

5、要有足够的谈判资本,促进双方共赢。

6、除了清楚对方的需求和自己的要求以外,还要能提出一个好的方案。

7、需拿出其他足够可以说服对方的实力出来。

8、要耐心进行协商。

9、不能把对方的利润空间全部拿走或者是只留一点点。

10、商务谈判磋商的要点在于是实现双方的合作与双赢。

二:商务谈判技巧

熟悉业务。不论是什么样的商务谈判,也不论什么样的谈判对手,作为谈判的你,首先应该对所谈判的业务十分熟悉,如果你什么都不知道,或者只是一知半解,与对方谈判时很容易被问倒,可能会哑口无言。出现这种情况,在商务谈判中是极为不利的,对方很可能会抓住你对业务的陌生,穷追猛打,达到对方的要求价码。

知己知彼。在商务谈判中,你应该提前搜集谈判对手的信息,了解对方的谈判风格和方式,如果有可能最好弄清楚对手的谈判底限,知道对方的最终目标。同时,还应该明确己方的底限,以及可以退让多少。知己知彼,方能百战不殆。

据理力争。只要是对己方有利的、合理的,都不应该轻易放弃,都要极力争取,为己方博取利益最大化。还有就是在谈判过程中,要学会利用对方的错误,使对方无法轻易甩掉包袱,你再步步紧逼,直至对手妥协让步。

以退为进。在谈判时,很可能会出现僵持的局面,即对方不让步,己方也不愿让步,如果谁都不退让,谈判就无法进行下去,我们应该要明确一点,就是我们是来谈判的,不是来把谈判弄成无话可谈的,既然双方坐到一起谈判,一定是为了某种利益或需求。所以在谈判发生僵局时,为了最终的目的,可以适时的退一步,对一些无关紧要的,可以做一些取舍。以小博大,也是一种智慧。

目标明确。谈判之前,一定要搞清楚己方所要达成的目标。你所谈判的话语,应该紧紧围绕着该目标。对手无论做什么让步,甚至是诱惑,你都不能改变己方目标,目标一旦确立就不要轻易改变,否则,谈判就没有了主心骨,只会被对方牵着走。

底气十足。无论你是小公司小职员,还是相对于对手处于不利地位,你都不能在气场上输给对手。要给对手一种精神上的震撼,告诉对手你方很强。相信狭路相逢勇者胜。

随机应变。在谈判时可能会出现很多突发情况,此时,你不要惊慌,乱了方寸就很容易出错。

三:商务谈判的十大技巧

1、取悦客户

取悦客户听起来很简单,很多信贷员都说,这不就是说好话讨好客户吗?但其实并不然,取悦客户不是让你降低身份去讨好客户,拍客户马屁,而是像朋友一样给予客户合理的建议。用你的真诚去打动客户,只有客户喜欢你了,才愿意为你争取利益。

而在商务谈判中取悦客户这不仅关乎礼貌,还涉及到如何应对谈判中难免出现的紧张局面。比如:争取自己最大的权益但又不显得贪心;指出工作机会的缺陷又不被认为是吹毛求疵;坚持自己的主张又不让人觉得过于强势等。参加谈判的人可以通过评估别人可能的反应来避免上述状况发生。

2、表明立场

如果你和公司为客户提供的价格已经是底线了,那一定要表明立场,告知客户这已经是你们能为他做出的最大让步,也是你们最大的诚意,让客户知晓在这场谈判中你们的立场和原则。谈判本就是在互惠共赢的前提下为各自争取最大的利益,不能因为客户的立场而一再妥协,否则只会丢掉自己及公司的底线。

3、表达诚意

在商务谈判中表达诚意是很重要的一点,因为这会让客户看到你合作的意愿和态度。这就好像面试一样,如果你对于这家公司表现出了强烈的求职意向和工作意愿,那么公司就会认为你对它很重视,很尊敬,很有诚意,相对于其他未表明态度的应聘者来说是未来可以信赖的伙伴,是值得携手走下去的搭档,因此他们更愿意给你机会,录取你。

同理,如果你认可这个客户,并确定他就是你想要合作的对象,那你一定要让他知道,你真的希望为他服务,并且能为他提供专业的服务,只有表明了态度,真诚地表达自己的想法,才会打动客户。

4、了解对方

公司不会和你谈判,你的谈判对象是人。信贷员在与客户谈判的过程中要做的就是影响客户,影响到客户的前提则是你必须先了解他。客户对什么感兴趣?关心什么?例如,做金融行业的客户与做汽车行业的客户关注点就不同,你可以与做金融的客户聊经济政策、股市、P2P,而与做汽车的客户你则可以跟他聊聊汽车行业的内容、汽车的品牌、最新有哪些新车上市啊等等,总之要投其所好。

5、做好准备

准备是做好商务谈判的重要前提。如果你没有准备,很可能会在与客户谈判的过程中出现含糊其辞的情况,更糟糕的是,为了一时满足客户的愿望而说假话。信贷员在与客户谈判中永远不要说谎,因为这么做经常适得其反,即使没有不良后果,也会对你的口碑造成影响。

此外,在没有准备的情况下,你可能很难回答客户提出的棘手问题,在恍恍惚惚间因过于讨好对方而忘记讨价还价。如果能提前准备好一些应对疑难杂症的方法,那么便可轻松应对那些让你下意识防御、感到不自在,或暴露缺点的问题和话题。

6、注意客户的意图

俗话说:计划没有变化快。尽管你认为自己已经准备得足够全面了,但还是会有人从意想不到的角度去发问,打你个措手不及。在谈判桌上如果遇到了这种问题,你需要记住一条简单的法则:重要的不是问题本身,而是提问者的意图,及客户的潜台词。

只要你能参透客户的意图,琢磨透客户的潜台词,说出客户心中所想或客户心存的疑虑,那么你就成功一半了。如果你的回答刚好是客户想要的答案,或者你能够为他解决问题,带来他想要的利益,那么恭喜你,你们双方接下来的谈话将会很顺利!

7、考虑全局

谈判是在双方都强调了各方的利益和价值后,通过提出各方各有所获的方案来取得谈判的成功,就是要最大限度的满足各方的合法利益,解决彼此间的冲突,保证公众的利益不受损害。

为此,在谈判中要有全局观,专注于交易的整体价值,不要只想着你愿意得到的回报方式,还要考虑获得回报的时间。比如,也许你跟这个客户的合作利润较少,回报有限,但将来客户转介绍也许会给你带来更大的效益。

8、注意分寸

即使你是一个谈判高手,也不要急于向客户证明这一点。那些上过谈判课的人常存在这种问题:在得到第一次合作机会时,就跟未来的客户疯狂讨价还价。

9、多些耐心

与客户谈判进行的比较困难或时间拖延的比较长,客户没有明确告知你是否要与你达成最后的合作,可能会让你感觉是在故意刁难。迟迟得不到的合作通知可能只意味着,你不是客户唯一关注的对象,保持联系,但要有耐心,即使你无法耐心等待,也不要带着沮丧或愤怒的情绪,让一切朝期望的方向发展。

10、给予时间

与客户谈生意,今天没谈成的事情或许明天可以再商量商量。信贷员有这样的体验,今天没有拜访成功的客户并不代表以后就不会成功。随着时间的推移,客户的想法和利益都会发生改变。客户今天拒绝你,表示他今天对你的想法是不认同的,一个月后,同样的想法客户也许就会认同,事无绝对,你需要给客户多些时间。

四:商务谈判与沟通技巧,学会总结

空瓶心态。无论我们有多大的成就,请别在每一次的沟通中都高高在上,因为谁也不希望就算自己真不如别人,而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。三人行,必有我师焉。降下姿态,以空瓶的想法要求自己,也许你是这个领域的专家,但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验,虚心,可以让您的沟通更有效。

沟通从心开始。前阵子徐峥导演了一部电影,一面反反复复强调走心。做事走心,沟通更要走心。你如果希望对方可以认可你的理论,同意你的观念,乃至于最后为你的决策马首是瞻。一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。怎么样算走心,如何算用心,又怎么从心开始呢?我觉得,最简单的方法就是,你每说一句话,感觉下这句是真心该说的,还是逢场作戏的客套话。慢慢地,你会更能说服人。

好的沟通=执行力。不要小看执行力。好的执行力会促使好的沟通。有的时候,影响和阻碍沟通的不是别的,正是执行。例如,你的领导安排你个任务,让你往东走,你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。回过头执行的时候,觉得,领导是不是搞错了,往东明明绕路,而且还比好走,不如走捷径,于是往西走,还没和领导说一声。结果领导检查任务的时候,你说正走捷径,领导说谁告诉你的?你回答:觉得这么走近。是近的问题吗?领导正等着你从那边走顺带做一件别的事。小聪明坏了大事。执行力很重要,会让沟通更有效。

聆听。一次好的谈判,更多的时候,是需要你在该说的时候说话。其实,更仔细的聆听,让你的谈判对向更快的进入角色,你只要静静聆听,会有意想不到的收获。让对方觉得你真的很在意他说什么,他也一定会这样对你。

充分准备。无论要和谁谈判,谈判什么,只要是商务谈判,就离不开一次充足的准备。正所谓,知己知彼,百战不殆。了解下客户需要什么,想要了解什么,我该怎么对待,有没有我无法回答的硬伤等等。总之,为了你谈判成功,请准备充分。

学会总结。每次谈判过后,总会有不完善,或者自己不满意,亦或者自己处理的好的地方,那么别吝惜笔墨,把这些细节记录下来,总结好,让自己可以在每一次经验后,更好,更快的成长。

五:商务谈判的实用技巧,最终实现双赢

1、在商务谈判前要做好充足的准备工作,不仅要策划好自己的方案,也要了解对方的情况

2、要善于把控谈判时的气氛,不要让气氛过于的压抑,也要根据实际情况及时的调整适宜的氛围

3、给人留下的第一印象几乎会成为这场谈判的决定性因素,因为第一印象是很难改变的

4、谈判双方可以针对不对的想法提出各自的意见,但是这不能演变为争吵导致谈判的失败

5、要在谈判的过程中快速的掌握对方的实际需求和能力,而不要被他们的表达所迷惑

6、谈判最终目的是为了实现双赢,要考虑到双方的共同利益才能有效的促进合作