1)景区的服务

业务培训： 俗话说“景区美不美，全靠导游一张嘴”，导游的业务水平决定了景区的服务高度，同时导游又是与游客接触最平凡，服务游客最直接的工作人员，许多矛盾、各种投诉都必须由导游快速解决。所以，对导游人员进行必要的业务培训显得尤为重要。

倡导厕所“革命”： 是维护景区服务形象的关键环节。游客到达景区或者游玩景区的时候，最要急的事情就是上厕所。景区服务质量好坏，先看厕所布置的够不够，合不合理，卫不卫生。每次去景区游玩，厕所是游客邂逅最多的话题，也是游客投诉最多的地方，所以，合理增加水冲式厕所，保持厕所卫生是提升景区服务必做的功课。

环境卫生： 景区卫生环境是景区服务档次高低的最重要一环，好的环境卫生让游客赏心悦目，无论景区是何种级别，环境是门面，就像人的脸面，必须好好维护。有时候不是游客没素质，随处扔垃圾，而是一路游玩根本就看不见垃圾箱。所以，合理增加环保垃圾箱，让卫生环境提档升级是提高卫生服务质量的重要手段

增设标识牌和导游图： 游客到一个陌生的地方游玩，最怕的是迷路，更想知道哪里游玩危险哪里游玩安全系数高，每年景区接到这方面的投诉非常多。归结起来就是景区的服务水平还不成熟，而提高服务水平，减少不必要的麻烦，关键在于增设标识牌和导游图。

旅游设施的完善： 人性化旅游一直是景区服务追求的终极目标，而体现人性化景区的最好方式是旅游设施的完善，而最关键的必备设施是：游累了想找个地方坐一坐休息（椅子），肚子饿了想找个能摆放食物的地方（桌子），想找个遮阳挡雨的地方（亭子）。

礼貌服务： 评价景区综合服务质量，关键还是看管理人员素待人接物的言谈举止，服务游客的礼貌服务水平等综合素质，其实好多矛盾都是避免发生的，也许多了一个微笑，多了一份关爱，一切矛盾都化解，而游客对景区的好感度也会增加。

管理制度： 景区服务质量规范与否，要看管理制度的完善程度。景区对游客的态度能够有求必应，迅速解决，对游客突发的危险能够快速出击，这些不是景区对游客开出的空头支票，而是景区管理制度的不折不扣地严格执行。制度上墙是形式，关键还是执行，服务质量的好坏，就看管理制度执行的好不好。

2)5A景区与普通景区的区别，我来告诉你

作为景区，首先景色要美出高度。不但要有赏心悦目的美，在人文，历史，或者科研上也要有极高的价值，比如世界自然遗产等。

5A景区不但要求景色，同时对环境也有高标准。空气质量要好，首先吸一口空气就给人心旷神怡的感觉；地表水要清澈见底，流水潺潺，噪音要小，能够使人得到充分的自然的陶冶.

5A景区，要有与之配套的防护设施。比如景区的导览图，路径标识要齐全，造型具有艺术感；景区中的防护设施保养得当，专人看护，有应对突发事件的专业人员等。

导游专业化。绝对不允许出现各种宰人黑导游出现抹黑。5A景区的导游30%都是本科学历，最低门槛也要是专科毕业，普通话的100%达标。讲解信息准切而生动。

5A景区周边产业的管理规范化。出游的餐饮是行程中非常重要的一环， 5A景区对餐厅有具体的严格的要求，食品卫生理论上符合国家标准。杜绝天价宰客店，杜绝不卫生路边摊。围追兜售，强买强卖这种现象一般不会出现。

3)关于清明节的传说

1、春秋时期，晋公子重耳为逃避迫害而流亡国外，流亡途中，在一处荒无人烟的地方，重耳没有了力气，站不起来，随臣介子推走到僻静处，从自己腿上割下一块肉给重耳做了一碗肉汤，重耳喝了以后，体力好了。

2、十九年以后，重耳做了国君，重赏了他流亡的功臣，就忘了介子推。有人劝介子推面君讨赏，他最鄙视这种人，他打好行装，悄悄跑到山上去了。

3、重耳听说后，就想把介子推从山上拉下来，可山上树木太多，不好走，重耳就想用烟把他熏下来，结果介子推死了，还留下了一血书是：“割肉奉君尽丹心，但愿主公长清明。”

4、所以这天就是清明节。

4)西游记金角银角大王介绍

1、银角大王是明代神妖小说《西游记》之中的虚拟人物，与哥哥金角大王是平顶山莲花洞的两个妖怪，他原来是太上老君看银炉的童子。

2、金、银角二大王使用的兵器都是一把七星宝剑，并且有专门吸人的紫金红葫芦、玉净瓶、护身的芭蕉扇、捆绑敌人的幌金绳几件法宝，与孙悟空比武斗法，难分输赢。后来孙悟空开动脑筋，用计谋战胜金、银二怪，收缴了五件宝物，最后连人带物还给太上老君。银角大王在与孙悟空的战斗中，被其吸入紫金红葫芦之中化成脓血，太上老君放出银角大王后就已经起死回生，并且变回原本童子的模样，跟随太上老君回到兜率宫。

5)清明节的由来和风俗

1、清明节的由来与传说：我国传统的清明节大约始于周代，已有二千五百多年的历史。清明最开始是一个很重要的节气，清明一到，气温升高，正是春耕春种的大好时节，故有“清明前后，种瓜种豆”。“植树造林，莫过清明”的农谚。后来，由于清明与寒食的日子接近，而寒食是民间禁火扫墓的日子，渐渐的，寒食与清明就合二为一了，而寒食既成为清明的别称，也变成为清明时节的一个习俗，清明之日不动烟火，只吃凉的食品。

2、清明作为节日，与纯粹的节气又有所不同。节气是我国物候变化、时令顺序的标志，而节日则包含着一定的风俗活动和某种纪念意义。

3、清明节是我国传统节日，也是最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的日子。扫墓俗称上坟，祭祀死者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节扫墓。

4、按照旧的习俗，扫墓时，人们要携带酒食果品、纸钱等物品到墓地，将食物供祭在亲人墓前，再将纸钱焚化，为坟墓培上新土，折几枝嫩绿的新枝插在坟上，然后叩头行礼祭拜，最后吃掉酒食回家。唐代诗人杜牧的诗《清明》：“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。”写出了清明节的特殊气氛。

5、清明节，又叫踏青节，按阳历来说，它是在每年的4月4日至6日之间，正是春光明媚草木吐绿的时节，也正是人们春游（古代叫踏青）的好时候，所以古人有清明踏青，并开展一系列体育活动的的习俗。