一)商务谈判方法实战技巧

运用黑白脸来进行谈判，一般来说也就是一个人说自己无法接受这样的结果，表示太夸张了，而自己一方另外一个人似乎在劝说自己来接受这个方案，从而获得最大的利益化。

使用沉默法来对应对方的谈判，说直接点就是对方不管说什么样的条件，我们只需要先选择沉默，等上一分钟或者更久之后，我们再回答对方，让对方觉得对方提出的要求似乎我们是无法接受的。

使用更高级的决断权来进行谈判，直接说就是当要决定时，我们需要表示自己根本无法做出决定，需要自己的上级来决定，让对方无法捕捉到我们的决断权，当然，实际我们自己就是决断者，这样可以在谈判中让对方不断的降低自己的要求。

无中生有的谈判法，这个其实直接点说就是在谈判过程中，根本不存在的东西，我们尝试说出来，让对方觉得对方的要求太高了，这样也是很不错的一个技巧。

不断催促法来谈判，就是在谈判过程中，我们不断的催促对方回答一些问题，这样可以让对方的思路出现一定的混乱，从中我们也就可以找到破绽，之后也就可以胜出了。

选择拖延法来进行谈判，这个其实说直白点就是不管对方怎么让自己决定，自己都要不停的拖延，让对方无法从中直接找到我们的决定时刻，这样就会让对方不断降低自己的要求。

二)如何在商务谈判中求双赢

完整准备商务谈判的相关资料。在谈判之前，一定要把谈判的资料准备齐全。例如：谈判的内容是什么？凡涉及到谈判的内容，一定要把资料做齐、做好，并且这些资料要能起到应有的作用。

充分认识自己公司的优劣。在市场竞争中，自己公司的硬件设施、软件设施和市场发展前景如何？在经济活动中，有哪些优势？又有哪些劣势？作为谈判人员，都要能够做出正确判断和正确认识。

迅速了解对方商务谈判的基本情况。对方公司的情况是怎样的？对方公司的谈判人员又是怎样的呢？一定要知己知彼，才能使谈判取得满意的效果。

谈判时礼貌待人。在谈判时，无论是说话，还是工作应酬，一定要注意自己形象良好，一定要体现有素质，时时刻刻注意礼貌待人。

谈判注意细节。在商务活动中进行谈判，往往大的方面看不出差异，但是在细微之处就能看出差别。所以，谈判人员一定要注意细节，把问题考虑全面一点，把事情分析仔细一些。

谈判时一定要以大局为重。双方的谈判人员，在谈判时，一定要从公司的整体出发，绝不能考虑一己私利，一定要维护公司的大局。

在平等的基础上充分考虑双方的利益。在谈判过程中订立的合同、条约、制度等，一定要平等，一定要守法，在平等的基础上尽量把双方的利益都考虑进去。

三)商务谈判技巧

熟悉业务。不论是什么样的商务谈判，也不论什么样的谈判对手，作为谈判的你，首先应该对所谈判的业务十分熟悉，如果你什么都不知道，或者只是一知半解，与对方谈判时很容易被问倒，可能会哑口无言。出现这种情况，在商务谈判中是极为不利的，对方很可能会抓住你对业务的陌生，穷追猛打，达到对方的要求价码。

知己知彼。在商务谈判中，你应该提前搜集谈判对手的信息，了解对方的谈判风格和方式，如果有可能最好弄清楚对手的谈判底限，知道对方的最终目标。同时，还应该明确己方的底限，以及可以退让多少。知己知彼，方能百战不殆。

据理力争。只要是对己方有利的、合理的，都不应该轻易放弃，都要极力争取，为己方博取利益最大化。还有就是在谈判过程中，要学会利用对方的错误，使对方无法轻易甩掉包袱，你再步步紧逼，直至对手妥协让步。

以退为进。在谈判时，很可能会出现僵持的局面，即对方不让步，己方也不愿让步，如果谁都不退让，谈判就无法进行下去，我们应该要明确一点，就是我们是来谈判的，不是来把谈判弄成无话可谈的，既然双方坐到一起谈判，一定是为了某种利益或需求。所以在谈判发生僵局时，为了最终的目的，可以适时的退一步，对一些无关紧要的，可以做一些取舍。以小博大，也是一种智慧。

目标明确。谈判之前，一定要搞清楚己方所要达成的目标。你所谈判的话语，应该紧紧围绕着该目标。对手无论做什么让步，甚至是诱惑，你都不能改变己方目标，目标一旦确立就不要轻易改变，否则，谈判就没有了主心骨，只会被对方牵着走。

底气十足。无论你是小公司小职员，还是相对于对手处于不利地位，你都不能在气场上输给对手。要给对手一种精神上的震撼，告诉对手你方很强。相信狭路相逢勇者胜。

随机应变。在谈判时可能会出现很多突发情况，此时，你不要惊慌，乱了方寸就很容易出错。

四)商务谈判的十大技巧

1、取悦客户

取悦客户听起来很简单，很多信贷员都说，这不就是说好话讨好客户吗？但其实并不然，取悦客户不是让你降低身份去讨好客户，拍客户马屁，而是像朋友一样给予客户合理的建议。用你的真诚去打动客户，只有客户喜欢你了，才愿意为你争取利益。

而在商务谈判中取悦客户这不仅关乎礼貌，还涉及到如何应对谈判中难免出现的紧张局面。比如：争取自己最大的权益但又不显得贪心；指出工作机会的缺陷又不被认为是吹毛求疵；坚持自己的主张又不让人觉得过于强势等。参加谈判的人可以通过评估别人可能的反应来避免上述状况发生。

2、表明立场

如果你和公司为客户提供的价格已经是底线了，那一定要表明立场，告知客户这已经是你们能为他做出的最大让步，也是你们最大的诚意，让客户知晓在这场谈判中你们的立场和原则。谈判本就是在互惠共赢的前提下为各自争取最大的利益，不能因为客户的立场而一再妥协，否则只会丢掉自己及公司的底线。

3、表达诚意

在商务谈判中表达诚意是很重要的一点，因为这会让客户看到你合作的意愿和态度。这就好像面试一样，如果你对于这家公司表现出了强烈的求职意向和工作意愿，那么公司就会认为你对它很重视，很尊敬，很有诚意，相对于其他未表明态度的应聘者来说是未来可以信赖的伙伴，是值得携手走下去的搭档，因此他们更愿意给你机会，录取你。

同理，如果你认可这个客户，并确定他就是你想要合作的对象，那你一定要让他知道，你真的希望为他服务，并且能为他提供专业的服务，只有表明了态度，真诚地表达自己的想法，才会打动客户。

4、了解对方

公司不会和你谈判，你的谈判对象是人。信贷员在与客户谈判的过程中要做的就是影响客户，影响到客户的前提则是你必须先了解他。客户对什么感兴趣？关心什么？例如，做金融行业的客户与做汽车行业的客户关注点就不同，你可以与做金融的客户聊经济政策、股市、P2P，而与做汽车的客户你则可以跟他聊聊汽车行业的内容、汽车的品牌、最新有哪些新车上市啊等等，总之要投其所好。

5、做好准备

准备是做好商务谈判的重要前提。如果你没有准备，很可能会在与客户谈判的过程中出现含糊其辞的情况，更糟糕的是，为了一时满足客户的愿望而说假话。信贷员在与客户谈判中永远不要说谎，因为这么做经常适得其反，即使没有不良后果，也会对你的口碑造成影响。

此外，在没有准备的情况下，你可能很难回答客户提出的棘手问题，在恍恍惚惚间因过于讨好对方而忘记讨价还价。如果能提前准备好一些应对疑难杂症的方法，那么便可轻松应对那些让你下意识防御、感到不自在，或暴露缺点的问题和话题。

6、注意客户的意图

俗话说：计划没有变化快。尽管你认为自己已经准备得足够全面了，但还是会有人从意想不到的角度去发问，打你个措手不及。在谈判桌上如果遇到了这种问题，你需要记住一条简单的法则：重要的不是问题本身，而是提问者的意图，及客户的潜台词。

只要你能参透客户的意图，琢磨透客户的潜台词，说出客户心中所想或客户心存的疑虑，那么你就成功一半了。如果你的回答刚好是客户想要的答案，或者你能够为他解决问题，带来他想要的利益，那么恭喜你，你们双方接下来的谈话将会很顺利！

7、考虑全局

谈判是在双方都强调了各方的利益和价值后，通过提出各方各有所获的方案来取得谈判的成功，就是要最大限度的满足各方的合法利益，解决彼此间的冲突，保证公众的利益不受损害。

为此，在谈判中要有全局观，专注于交易的整体价值，不要只想着你愿意得到的回报方式，还要考虑获得回报的时间。比如，也许你跟这个客户的合作利润较少，回报有限，但将来客户转介绍也许会给你带来更大的效益。

8、注意分寸

即使你是一个谈判高手，也不要急于向客户证明这一点。那些上过谈判课的人常存在这种问题：在得到第一次合作机会时，就跟未来的客户疯狂讨价还价。

9、多些耐心

与客户谈判进行的比较困难或时间拖延的比较长，客户没有明确告知你是否要与你达成最后的合作，可能会让你感觉是在故意刁难。迟迟得不到的合作通知可能只意味着，你不是客户唯一关注的对象，保持联系，但要有耐心，即使你无法耐心等待，也不要带着沮丧或愤怒的情绪，让一切朝期望的方向发展。

10、给予时间

与客户谈生意，今天没谈成的事情或许明天可以再商量商量。信贷员有这样的体验，今天没有拜访成功的客户并不代表以后就不会成功。随着时间的推移，客户的想法和利益都会发生改变。客户今天拒绝你，表示他今天对你的想法是不认同的，一个月后，同样的想法客户也许就会认同，事无绝对，你需要给客户多些时间。