(1)ktv服务流程是怎么样的

班前准备：根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表须达到公司标准；

提前20分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自己所在区域和分配之任务！

一、接管岗位前：

1、 检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工牌佩带在右胸位置。

2、 检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。

3、 检查六合一摆放：两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾，一次性话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶的摆设。

4、 微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。

二、工作中：

作好迎客准备：按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影，电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。

（一）、首次进房：

1、 迎客：主动礼貌问候客人：欢迎光临。

2、 介绍音响点歌使用方法：待客人进房后，反身关闭房门后：

1） 介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗？

2）如客人不清楚（使用半蹲式服务姿态）指示显示器介绍，本公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗？如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。

3、 为客人拿麦克风：将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客人。

4、 介绍超市：语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。

5、 询问客人是否是会员：请问您是否是会员？若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.

(2)量版式ktv还是量贩式ktv

1、量贩式KTV，又称为“自助式KTV”，“量贩”一词源于日本，即大量批发的超市，经中国台湾传入中国大陆。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式：自助购物、自点自唱。

2、量贩式KTV的特点：量贩式KTV娱乐场所，也就是夜场其中之一，于上世纪90年代初自日本、台湾地区流入中国大陆，以白领一族、同学聚会、家庭聚会、公司Party为消费群体。价格比较优惠，健康安全，一般只提供卡拉ok歌唱为主，不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业，包房以计时钟消费，没最低消费，酒水食品以量贩自助式购买。

(3)如何在ktv点歌

1、将自己要唱的歌利用手机上的音乐软件下载到手机里备用。

2、与ktv的无线局域网连接，一般包厢里大屏幕上会有相关软件的二维码。

3、打开点歌软件，扫码连接包厢，使手机连接到包厢里的点歌台。

4、在点歌机器“点歌”一栏里，搜索网络歌曲，点击“+”号，进行点歌。

5、“手机传歌”一栏里，即可扫描上传手机里本有的音乐，上传成功后，就可以进行点歌了。