（一）如何提高服务意识

1、培树好企业文化。企业一定要有丰富而专一的企业文化，否则，企业很难做强做大，良好的企业文化可以起到凝心聚力的作用，大家都在这样一个框架里面共事，思维方式不容易发生矛盾和冲突。

2、做诚实守信的人。作为一个经营者，首要的问题不在于是否服务到位，而是是否诚实守信，只要大家都认同你的经营方式和诚信度，自然对你的服务不会特别挑剔，否则，你再努力，可能也是无济于事。

3、实现良好的互动。还有一个非常重要的服务方式，就是一定要懂得与客户的互动，不要一厢情愿的总是强加于人，对方的需求不同，我们能够更加需要提供出不同的服务形式，这才是客户真心想要的服务。

4、提供最规范服务。服务一定要规范，指定越详细的规范，越有利于开展工作，所以，我们不要只讲服务意识，不讲服务质量，更不考虑服务给对方带来了哪些好处，如果那样的话，可能会让人感觉不专业。

5、借助互联网科技。服务的载体应该是多样的，所以，我们应该更多的借助于高科技手段，利用互联网，让客户了解更多的服务信息和服务内容，这样才能让客户感觉到经营者的用心和投入，获得客户的好感。

6、建立内心认同感。我们在招聘企业员工的时候，一定要注意他们对服务的认识和看法，如果从他们的内心不认同服务，或者只是部分认同，则一旦出现与客户误会或者矛盾的时候，很容易发生冲突。

7、建立起激励机制。这里重点是指的激励机制，因为处罚机制虽然在短期内有效，但是，不会持续很长时间，当大家对眼前的现实都无可奈何的时候，就会产生普遍的消极情绪，这样的情绪一旦蔓延，就会失控。

（二）服务意识三大原则

服务意识三大原则：

1、心态决定一切，员工没有意识做一些事，或不主动做，都是因为心态问题。

2、是公司的倡导不够，公司重视什么，员工也会跟着重视，要营造这种服务意识的氛围。

3、要进行培训，企业做大的负债就是没有经过培训的员工，因为他正用不是很正确的方法得罪着顾客。

（三）志愿者口号

1、奉献你我他，服务千万家。

2、以英雄为楷模，学好本领服务社会。

3、与时俱进跟党走，开拓创新献青春。

4、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。

5、树文明新风，创文明环境。

6、向雷锋同志学习，全心全意为人民服务。

7、抢抓新机遇，推进新创业，实现新跨越。

（四）描写志愿者的优美语句

1、你是大海里的一滴水，荡涤着人类的灵魂；你是原野中的一团火，燃烧着美好的希望；你是天空中的一片云，编织着宏伟的蓝图！你究竟是谁？你终究是谁？其实你就是大无畏的志愿者！你就是人们内心深处最真实的自我！

2、为他人开一朵花。如果有了花，清寒的春风将变得温柔；如果有了花，寂静的夜将变得绚烂；如果有了花，孤单的大地将变得缠绵。那么，我们为什么不为他人的生命开一朵花呢？每个志愿者都是一朵花，他们盛开在学校，在街道，在公园，在敬老院，在每个需要帮助的地方。微笑是她们娇艳的容颜，真诚是他们瑰丽的色彩，奉献是他们摇曳的身姿，爱心是他们迷人的芬芳，他们盛开在每个需要帮助的人心里。

3、义工是当今世界比较流行的义务工作人员的简称，其实这又是一个伟大的称呼。义工是人类做好事不计报酬、不要回报的义举；义工是一群不分昼夜、不怕吃苦、不怕艰难、不怕遥远、不怕脏累，一心只想做好事，把快乐和幸福留给他人的志愿者人们。

（五）志愿者精神一句话

1、每当发生重大自然灾害的时候，我们总能看见一些熟悉的身影不顾个人的安危冲在最前方，只为在第一时间救出那些岌岌可危的生命。

2、微笑传西城，志愿你我行。

3、小己助人，晨辉和日暮炽热在心头;大爱无边，是怜贫敬老的积德成善。

4、让微笑传递在心中，让爱”传递在快乐成长中。

5、真情回报—献血是一种健康的储蓄。

6、这次做志愿者的感受可以用两个字概括，一个是累”，一个是值”。

7、你的志愿，我们的心愿！

8、我们绽放的时候是红柳的花，我们深沉的时候是塔河的冰。

9、志愿者的使命感驱使他们不约而同地遵守严格服务守则，绝不苟且。

10、以后对待志愿者请多点 耐心 ，至少给个微笑，这个世界，谁都不容易。