1 酒店沟通有哪些内容?

1、有效的沟通是部门领班获得成功的重要保证。

2、向上沟通。作为领班是基础的管理人员，他首先面对的是自己的上司，如何与自己上司沟通， 与上司沟通的必要性体现在什么地方？这是我们向上沟通中的关键所在。向上沟通既不是通常人认为的“拍马屁”，也不是什么为了“功利”的目的。一方面应集中在落实上司的指令方面，包括落实的情况、存在的问题及其解决的方法、任务的完成情况、员工思想动态，突发事件等。领班常犯的错误是，发生情况时向上司汇报了情况本身，也就完成自己的任务。

3、平行沟通。横向沟通，是领班与领班之间有效沟通的基本功之一，特别是在平日工作中，接待客人多而杂，而且接待服务员是有几个部门协调完成的，因而平行沟通越发显得重要。

4、向下沟通。向下沟通是基层管理者的基本功。向下沟通是基层管理者将信息下达到服务员，内容涉及近期的促销活动，服务意识，经营理念，人事变动，营业运转情况，使服务员对总体目标和运作情况的了解，减少员工的顾虑以及对上层意图的理解。向下沟通的有效性还取决于管理在沟通中坚持以双向交流。双向沟通可立即了解员工对领班的指挥是否正确的理解和认识。此外，双向沟通，有助于了解服务员的想法，了解他们的情况，听取他们的建议，更有利于激励员工的积极性。让服务员发表自己的看法，注意聆听他们的意见，是尊重服务员的重要表现，这样会让服务员有受尊重，真正感到自己是在当家作主。

5、与顾客沟通。能增进与顾客之间的友好关系，拉进距离，了解顾客心理与市场信息，挖掘市场客源潜力，发挥自己的沟通能力。

2 简短有趣的自我介绍有哪些

1、大家好，我叫XXX，我是一个超级活泼的人，不要被我看似文静或者内敛的外面给欺骗了。我的胜任座右铭是：态度决定一切。因为我觉得一个人到底会不会成功，态度才是最关键的因素。

2、大家好、我叫张晓峰，我是个男生、相信大家也能看出来的，我今年19岁了，来自重庆，重庆你们知道吧，不满大家说，其实当初四川也是我们重庆的一小部分，因为一些原因我们重庆就不要四川了。谢谢。

3、大家好，秋天来了，我也来了，我叫XX，很高兴能站在这里跟大家做个自我介绍；我很喜欢笑，妈说我出生的时候是笑着生出来的。为这事中科院的找我好几回，非要给我做个全面检查。我没同意，我说除非你们的人当中有谁比我的眼睫毛张得好看，嘿嘿，大家注意到没有。我的眼睫毛很好看哦。

4、本人外表平平，在此就不细说了，大街上随便抓个人都会有和我的相识之处;性格还好，中庸是我的理想，但迫于社会现实所逼，经常做出一些左倾和右倾的事情，于是乎导致我现在没多大成就，除了找到几个我十分玩命的朋友，我感觉自己还是相当孤独的。不过只有高处的人才会感到孤独，与我自身的空虚寂寞——也就是年轻人特有的茫然无关。

3 一氧化碳中毒急救流程有哪些

第一：一般来说，家庭中如发生煤气中毒,主要采取：立即打开门窗,移病人于通风良好,空气新鲜的地方,注意保暖.查找煤气漏泄的原因,排除隐患；松解衣扣,保持呼吸道通畅,清除口鼻分泌物,如发现呼吸骤停,应立即行口对口人工呼吸,并作出心脏体外按摩。

第二：随后，立即进行针刺治疗,取穴为太阳,列缺,人中,少商,十宣,合谷,涌泉,足三里等.轻,中度中毒者,针刺后可以逐渐苏醒。

第三：最后要强调的是，立即给氧,有条件应立即转医院高压氧舱室作高压氧治疗,尤适用于中,重型煤气中毒患者,不仅可使病者苏醒,还可使后遗症减少。

4 自然现象有哪些

1、彩虹：当阳光经过水滴时，它会被折射、反射后再折射出来。在水滴内经过一次反射的光缐，便形成我们常见的彩虹(主虹)。若光线在水滴内进行了两次反射，便会产生第二道彩虹(霓)。霓的颜色排列次序跟主虹是相反的。由于每次反射均会损失一些光能量，因此霓的光亮度亦较弱。

2、北极光：毋庸置疑的讲，北极光是地球上最美丽的景色之一，自从人们发现北极光现象之后就被该现象的神秘和美丽所深深吸引。通常北极光发生于太阳释放高能带电粒子，这些带电粒子以每秒300-1200公里的速度从太空释放出来，这些带电粒子形成的云状结构叫做等离子区。

3、赤潮：赤潮是河口、海洋或淡水水藻在水域中快速堆积，从而覆盖整个海域或海滩，使海水变成血红色。这种现象是由于密度较高的浮游植物在水表面堆积形成密集、可见的团状结构，虽然部分浮游植物并无害，但少部分浮游植物有剧毒，可导致鱼类、鸟类和海洋哺乳动物死亡。

4、冰圈：这一奇特的自然现象通常只在非常寒冷的国家或地区出现，科学家们普遍认为冰圈是水表面冰层在水面中心区域聚集形成的，而不是在边缘。缓慢流动的河水可形成缓慢旋转的漩涡，当水流旋转时，便形成冰圈。冰圈的边缘消融速度很缓慢，直到冰圈上出现裂缝才会导致冰圈下降。

5、闪电：通常是暴风云(积雨云)产生电荷，底层为阴电，顶层为阳电，而且还在地面产生阳电荷，如影随形地跟着云移动。正电荷和负电荷彼此相吸，但空气却不是良好的传导体。正电荷奔向树木、山丘、高大建筑物的顶端甚至人体之上，企图和带有负电的云层相遇;负电荷枝状的触角则向下伸展，越向下伸越接近地面。最后正负电荷终于克服空气的阻障而连接上。巨大的电流沿着一条传导气道从地面直向云涌去，产生出一道明亮夺目的闪光。

5 高中成绩不好男生的出路有哪些

1、复读：其实选择这一条路的学生并不多，特别是成绩不好的学生。因为基础底子太差了，高三这一年很难追的上去，大部分的学生都是勉强考一个专科。但是如果有毅力想要考一个好学校的，选择复读是一个很不错的方向，因为经历过一次高考，在准备一次的话，能够很明确的知道自己差在什么地方，第二年才会更加的努力，只不过压力会很大。

2、留学：如果家庭条件很好的话，留学也是一个很好的选择；但是因为留学的花销很大，所以不建议经济条件一般的家庭选择，更不要去跟风，要结合实际。不过最关键的一点还是要询问一下学生的想法，如果同意的话在将孩子送出去读书也好，不过同样也要自己努力才可以。

3、专科学校：一般来说，只要能够考个三百分以上的话，就可以报考一所还行的专科学校，但是专科学校同样也有好一些的和一般的，大家在报考的时候一定要格外的注意。有些专科学校是可以专升本的；当然，如果选择一个自己适合的专业，认真学习的话，未来未必就真的比别人差了。

4、成人高考：其实成人高考和我们知道的高考考试入学的方式类似的，通过成人高考同样也可以完成专科，本科的学业，同样的毕业证文凭也是得到国家承认的。

5、自考：自考同样也是一种方式，而且自考之后的毕业证同样也是得到国家承认的，最关键的是自考的费用比较低，含金量不会少，更何况可以灵活的学习，如果家庭条件一般的话，可以选择这一条路。