（一）中班幼儿自我服务意识弱的原因

1、依赖意识较强。

就针对于目前的实际情况来看，由于受到家庭环境的影响，使得许多学生在学习过程中，很容易依赖别人，自主意识差。很多幼儿多是由爷爷奶奶或者姥姥姥爷抚养的，老人对孩子本身就有一定的宠溺意识，经过长时间的相处后，幼儿的自主意识比较差，很多事情不能独立完成。

2、实践能力不足。

从根本上来讲，实践能力，能够对幼儿的学习能力产生关键性的影响作用。但是，在实践中家长剥夺了幼儿的实践能力，长此以往导致学生的实践意识差。夺了孩子自我服务的机会，导致幼儿自我服务能力弱。在学习中如果没有及时提升学生的实践能力，会出现理论和实践差距明显的情况，甚至对幼儿的后续成长产生不利影响。

3、自身习惯缺失。

事实上，幼儿的自身服务能力与习惯之间，存在着必然的联系。如果在具体实践阶段幼儿自身没有形成良好的习惯，会直接对自身服务能力产生影响。幼儿习惯和家长的教育形式、学校实际管理水平等有一定的联系，在实践中必须减少干扰因素的影响，使其符合幼儿园实际教学水平的要求。

（二）服务意识三大原则

服务意识三大原则：

1、心态决定一切，员工没有意识做一些事，或不主动做，都是因为心态问题。

2、是公司的倡导不够，公司重视什么，员工也会跟着重视，要营造这种服务意识的氛围。

3、要进行培训，企业做大的负债就是没有经过培训的员工，因为他正用不是很正确的方法得罪着顾客。

（三）如何提高服务意识

1、培树好企业文化。企业一定要有丰富而专一的企业文化，否则，企业很难做强做大，良好的企业文化可以起到凝心聚力的作用，大家都在这样一个框架里面共事，思维方式不容易发生矛盾和冲突。

2、做诚实守信的人。作为一个经营者，首要的问题不在于是否服务到位，而是是否诚实守信，只要大家都认同你的经营方式和诚信度，自然对你的服务不会特别挑剔，否则，你再努力，可能也是无济于事。

3、实现良好的互动。还有一个非常重要的服务方式，就是一定要懂得与客户的互动，不要一厢情愿的总是强加于人，对方的需求不同，我们能够更加需要提供出不同的服务形式，这才是客户真心想要的服务。

4、提供最规范服务。服务一定要规范，指定越详细的规范，越有利于开展工作，所以，我们不要只讲服务意识，不讲服务质量，更不考虑服务给对方带来了哪些好处，如果那样的话，可能会让人感觉不专业。

5、借助互联网科技。服务的载体应该是多样的，所以，我们应该更多的借助于高科技手段，利用互联网，让客户了解更多的服务信息和服务内容，这样才能让客户感觉到经营者的用心和投入，获得客户的好感。

6、建立内心认同感。我们在招聘企业员工的时候，一定要注意他们对服务的认识和看法，如果从他们的内心不认同服务，或者只是部分认同，则一旦出现与客户误会或者矛盾的时候，很容易发生冲突。

7、建立起激励机制。这里重点是指的激励机制，因为处罚机制虽然在短期内有效，但是，不会持续很长时间，当大家对眼前的现实都无可奈何的时候，就会产生普遍的消极情绪，这样的情绪一旦蔓延，就会失控。