（一）银行残疾人服务技巧

1、设立残疾人无障碍通道，保障其通行安全；

2、统一设立“残疾人专门窗口”或者“残疾人优先窗口”；

3、提供显示屏取号和语音播报服务，解决视力或者听力残障人士的不便；

4、设立的柜台尽量低些，可以让轮椅客户不起身也能办理业务；

5、对于有书写障碍的残障人士采用按手印或者盖章的方式；

6、安排志愿者服务，更好地帮助残障人士。

（二）帮助残疾人怎么做

1、残疾人搭乘公共交通工具，应当给予方便和照顾，如扶上车、让座等。

2、如果一些公共休闲场所能完善无障碍设施，让电梯的按钮再低些，台阶再平些，盲道再宽些，与残疾人的心就会再拉近一些。

3、“平时除了与残疾人朋友及家人沟通外，就很少与外人沟通了，我们都期望在公共场所和健全人有更多沟通。”这是一个听力残疾人的心声，他们渴望与大家交流。其实只要懂一点简单的手语，大家与聋人进行简单的沟通并不困难。特别是银行、邮局等公共服务部门的工作人员学会一点手语，或开设手语窗口，将会大大方便残疾人。

4、多数残疾人并不希望别人可怜他，因为可怜帮不了什么。所以，大家要特别留意自己的言行，尽量以对待健全人的方式对待他们。

（三）残疾人创业有什么优惠政策

1、提供合理便利和优先照顾。

2、税收优惠政策：残疾人创办的企业可按规定享受增值税优惠政策，营业税、城市维护建设税、企业所得税、个人所得税、城镇土地使用税、车船使用税都免征或减半优惠。

3、对残疾人自主就业创业的，按照有关规定免收管理类、登记类和证照类有关行政事业性收费和具有强制性垄断的经营性收费。